Вчера. Полет, прекъснат по средата на пътуването заради закъснения. Стотици хора стояха часове наред на всяка възможна опашка, наблюдавайки как се разгръща хаос, когато няма система за справяне с бизнес сривове. Всички теории и дори някои казуси твърдят: О, това е перфектната възможност да обърнеш нещата в полза на марката. Да. Опитай се да го приложиш.
Yesterday. A flight disrupted mid-journey due to delays. Hundreds of people stood for hours in every possible queue, watching chaos unfold when there's no system to handle business disruptions. All theories and even some case studies say: O, this is the perfect opportunity to turn things around for the brand. Yeah. Try to implement it.
