Да прегърнеш бъдещето: Променящата се роля на комуникационните директори при "капитализма на заинтересованите страни"

Наскоро имах привилегията да присъствам на конференцията на високо равнище на Европейската асоциация на директорите по комуникации в Брюксел, където лидери и визионери от бранша се събраха, за да обсъдят бъдещето на корпоративните комуникации и дълбокото им въздействие върху организациите по света. Една от централните теми, които изникнаха на това забележително събитие, беше ключовата роля на главните комуникационни директори (CCO) в навигирането на сложния капитализъм на заинтересованите страни и предефинирането на корпоративния пейзаж. В този разказ се впускам в изследване на прозренията и тенденциите, споделени по време на конференцията, като хвърлям светлина върху развиващите се стратегии, които дават възможност на организациите да посрещнат бъдещето с увереност.

На фона на промяната на парадигмата към капитализъм на заинтересованите страни, на конференцията бе подчертано, че организациите трябва да възприемат съответен многостранен подход, като се фокусират върху създаването на стойност за всички заинтересовани страни, а не само върху приоритетите на акционерите. Роджър Болтън, президент на Page, водеща световна професионална асоциация за висши ръководители в областта на комуникациите, подчерта колко съществена е ролята на комуникационните директори в подпомагането на организациите да развият своя корпоративен характер - своята уникална, отличителна идентичност. Това включва дефиниране на мисията, целта и ценностите, които ръководят действията на организацията, и съгласуване на тези основополагащи елементи с бизнес модела, стратегията, културата, марката и политиките.

Отговорностите на главните оперативни директори обаче се простират далеч отвъд дефинирането. За да направят корпоративния характер осезаем и съдържателен, комуникационните директори трябва да направят още една крачка и да гарантират, че тези елементи се превръщат в действия, които изграждат споделени убеждения със заинтересованите страни. Като вдъхновяват действия, основаващи се на тези убеждения, например насърчаване на клиентите да купуват продукти, подкрепа на целите на политиката или възпитаване на чувство за лична ангажираност сред хората, комуникационните директори култивират постоянно поведение и вдъхват доверие в  добавената стойност на организацията.

Концепцията за корпоративния бранд се превърна в ключов аспект на дискусиите, като бе акцентирано върху това, че съвкупността от опита на заинтересованите страни във всяка точка на контакт с бранда и организацията формира възприятието за организацията. Стана ясно, че създаването на последователен и завладяващ разказ, който съответства на корпоративния характер, е от съществено значение за изграждането на доверие и лоялност.

На конференцията беше представена и провокираща мисълта презентация на футуриста Франк Диана, който призова организациите да използват прогнозирането и да преосмислят подхода си към бъдещето. Диана подчерта сближаването на силите в различни области, включително наука, технологии, общество, геополитика, икономика, бизнес, околна среда и философия. Тази конвергенция поставя под въпрос дългогодишни убеждения, структури и институции, като налага фундаментална промяна в начина на мислене.

Вместо да разчитат на традиционните методи за предвиждане или прогнозиране, организациите трябва да възприемат мислене, основано на сценарии, за да се ориентират в динамично развиващото се бъдеще. Чрез идентифициране и проиграване на множество правдоподобни сценарии организациите могат да се подготвят по-добре за предстоящите несигурности. Този стратегически подход им позволява да се адаптират, да въвеждат иновации и да процъфтяват сред нарастващата сложност на нашия постоянно променящ се свят.

Докато вървим напред, организациите трябва да възприемат мислене, насочено към бъдещето. Като използват силата на комуникацията, те могат да създадат значими връзки, да стимулират иновациите и да създадат устойчива стойност. Гъвкавостта и адаптивността ще бъдат от решаващо значение за успеха в тази бързо развиваща се среда.

Докато вървим напред, организациите трябва да възприемат мислене, насочено към бъдещето. Като използват силата на комуникацията, те могат да създадат значими връзки, да стимулират иновациите и да създадат устойчива стойност. Гъвкавостта и адаптивността ще бъдат от решаващо значение за успеха в тази бързо развиваща се среда.

Събитието на високо равнище на EACD катализира промяната, предоставяйки платформа за активни дискусии и сподляне на прозрения за бъдещето на корпоративните комуникации. То показа решаващата роля на комуникационните директори в определянето на организационната идентичност, насърчаването на ангажираността на заинтересованите страни и навигирането в тънкостите на капитализма на заинтересованите страни. През призмата на експертния опит на Роджър Болтън и Франк Диана получихме ценна информация за динамичните стратегии, необходими за успешното навигиране в бъдещето.

Започвайки това трансформиращо пътешествие, нека използваме силата на комуникацията, за да повлияем положително на нашите организации и индустрии. Като преосмислим подхода си, като развием споделени убеждения и се адаптираме към постоянно променящия се пейзаж, можем да оформим бъдеще, което съответства на нашите цели, ценности и на нуждите на всички заинтересовани страни.

С пожелание за бъдеще, изпълнено с неограничени възможности и забележителни постижения,

Ваня