Какво научихме от кризата на Samsung
12 май 2017
Каква беше спасителната комуникационна стратегия на технологичния гигант, която го преведе през скандала със запалимите батерии на Galaxy Note 7
Новото начало
В началото на април Samsung лансира първата официална телевизионна бранд реклама за всички пазари. Със заглавие "Новото нормално" тя отново акцентира на младото поколение, което се ражда с новите технологии и израства в свят, в който не съществуват бариери. "Ако направим ретроспекция на рекламните клипове, можем да забележим промяната от рационална аргументация за способността на корейската компания да се справи с (буквално) пожара, към позитивно начало, от минало към бъдеще - това е "Новото нормално", смята Ваня Бабанин.
И новият продукт
Върху тази основа Samsung стъпиха, за да представят новия модел телефон Galaxy S8, който е и първият след злополучния Note 7. Рекламната кампания Unbox your phone, break out (разопаковайте телефона си, избягайте – бел. ред.) се основава на идеята за счупване на бариерите и предразсъдъците – както човешките, така и технологичните, което от компанията представят през новия дизайн на смартфона с т.нар. безкраен дисплей. Или както обобщава Ваня Бабанин: "Преодоляването и дори премахването на физическите ограничения е в основата на маркетинговата комуникация на новия модел. Любопитно е, че при представянето му Samsung не показва техническите си предимства с изключение на безграничния екран и не се заиграва с Apple, както досега. Фокусира се само върху основното послание за преодоляване на пречките."
