CRM за Human Capital Management

Битката за талантите през 2018 година се проведе на 12.12. в зала Панорама на Best Western Expo Hotel Sofia. Различни погледи към работодателското брандиране, към изграждането на общности, примери от “живия живот” у нас и много дискусии - така накратко можем да опишем това голямо събитие на b2b media, на което се срещат HR и PR, клиенти и агенции, водени от общата цел - да направим работата си по-приятна, по-ефективна и по-удовлетворяваща. 

Д-р Ваня Бабанин - в духа на паралелите между управление на корпоративни, продуктови и работодателски брандове от миналата година - представи концепцията за CRM. Но зад тази абревиатура вместо традиционно наложеното в маркетинга разбиране за управление на отношенията с клиенти, се крие адаптацията в духа на управление на човешкия капитал: candidate relationship management. 

Какво се случва с един кандидат, след като вече се е срещнал с нашия бранд? След като е кандидатствал за определена позиция или без конкретна такава? Дали съхранението му (допълнително ограничено във времето след GDPR) в базата данни е достатъчно? Колко от компаниите правят следващата крачка - развитие на вече създадените отношения? Проследяване на точките на контакт с бранда, иницииране на диалог, развитие на отношенията към изграждане на общности от кандидати, с които се работи на принципа на стандартния community management, бяха част от дискутираните ключови елементи.

И не на последно място - какви са предимствата на “умните” системи за среща на кандидати и работодателски брандове, специализацията им улеснява или утежнява и ненужно усложнява процеса на подбор и спечелване на най-подходящия кандидат? Отговорът идва от тригълния модел за добавена стойност, който може да бъде намерен и в презентацията от “Employer Branding Forum 2018 - Битката за талантите”.