Бъдещето на комуникаторите
18 ноември 2018
как се променят ролята и задачите, какви са тенденциите и накъде се развива професията
Кои стартови позиции в комуникационния бранш бихте определили като даващи най-голяма възможност за кариерно развитие впоследствие? Защо?
В комуникационния бранш все още живее разделението на корпоративни специалисти - всички, които са ангажирани като служители на компании с основна дейност, различна от комуникации, и екипи на агенции. Mакар и доста условно, корпорациите дават възможност на всеки да има две различни професии - на комуникатор с по-голям акцент върху стратегическото позициониране и бранд комуникациите, и според основната дейност на организацията, например банкер. При агенциите пък има по-голямо разнообразие от браншове и повече осъществяване на проекти и кампании. Но комуникации като понятие обединява много и различни профили - ако някой се интересува повече от IoT, AR, явно ще е най-добре се ориентира към дигиталните комуникации. От друга страна, създаването на съдържание и мониторингът на социалните тенденции и актуално развитие на бизнеса винаги са полезни като отправна точка. Бих препоръчала като позиции вътрешни комуникации, организиране на събития или създаване на съдържание, например за онлайн каналите или за клиентско издание, ако има такова. Най-важното, откъдето и да се тръгне, е да продължи надграждането и разширяването на компетенциите, защото да си добър комуникатор изисква много комплексни познания и умения.
Според Вас какви изисквания би включвала обява за позицията директор „Комуникации“ след 5 години?
Дори си представям още по-алтернативен отговор на този въпрос, защото не вярвам, че ще продължи да има обяви за работа. Или в най-добрия случай автоматично ще се съпоставят профили и оценки на професионалните умения и търсения професионалист. Затова е толкова важно знанието какво точно прави един комуникационен професионалист да бъде поставено на по-широка основа, да бъде дискутирано и с „не-комуникационните“ позиции в организациите. Но да се върнем на въпроса - в профила на директор Комуникации след 5 години ще продължат да присъстват базисни умения като ясно позициониране и управление на корпоративния бранд, статегия и тактическо създаване на послания и управление на диалога с различните публики. Новите инструменти за ефективно водене на комуникациите са тясно свързани с тенденции като изграждане на доверие, което да преодолява - целенасочени или не - кризите в посредниците при комуникацията, тук визирам теми като фалшиви новини или влияние от инфлуенсъри. Друго важно умение, което ще продължи да разширява значението си, е работата с общности, целеви публики, заинтересовани страни - всички те все по-сегментирани. Затова и комуникацията с всяка група ще е, от една страна, персонализирана, но от друга - хармонизирана около бранда. Този баланс не се постига лесно и за него са нужни както социални и специализирани познания, така и умения за управление на проекти. И най-важното според мен - тази тенденция наблюдавам и прилагам през последните години - е управлението на промяната.
